นโยบายความเป็นส่วนตัว sky78 การเก็บและคุ้มครองข้อมูลสมาชิก

สารบัญ 5 หัวข้อนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ควรอ่าน

การใช้งานเว็บไซต์ sky78 ในทุกหน้าจะมีการจัดเก็บข้อมูลบางส่วนเพื่อให้ระบบทำงานตามที่ออกแบบไว้ เอกสารฉบับนี้จึงอธิบายข้อมูล 3 หมวดหลัก ตั้งแต่ประเภทที่จัดเก็บ เหตุผลของแต่ละรายการ ระยะเวลาเก็บรักษา ไปจนถึงช่องทางที่สมาชิกอายุ 20 ปีขึ้นไปใช้ขอเข้าถึงหรือขอลบข้อมูลของตัวเองได้

เนื้อหาด้านล่างอ้างอิงตัวเลขชุดเดียวกับที่ใช้ทั้งเว็บไซต์ เช่น การเข้ารหัส 256 บิต การยืนยันตัวตน 2 ชั้น และการล็อกอินได้สูงสุด 4 อุปกรณ์ต่อบัญชี สมาชิกที่อ่านครบทั้ง 5 หัวข้อจะเข้าใจว่าข้อมูลส่วนใดถูกจัดเก็บ ส่วนใดไม่ถูกจัดเก็บ และจะใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลได้อย่างไรเมื่อต้องการ

ข้อมูล 3 กลุ่มที่ sky78 จัดเก็บจากสมาชิกอย่างเป็นระบบ

การสมัครสมาชิกสำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปใช้ข้อมูลเพียง 3 กลุ่ม ได้แก่ ข้อมูลระบุตัวตนอย่างชื่อและเบอร์โทรศัพท์ ข้อมูลการเงินสำหรับฝากถอนผ่านบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และข้อมูลทางเทคนิคของอุปกรณ์ที่ใช้เข้าเว็บไซต์ ระบบจัดเก็บเฉพาะรายการที่จำเป็นต่อการให้บริการจริง และไม่นำข้อมูลเหล่านี้ไปขายต่อให้บุคคลที่สามในทุกกรณี

รายการที่ระบบจัดเก็บโดยอัตโนมัติเมื่อเข้าใช้งานมี 2 ประเภท คือ ข้อมูลอุปกรณ์อย่างที่อยู่ไอพี ชนิดเบราว์เซอร์ และรุ่นเครื่อง กับข้อมูลช่วงเวลาที่เข้าใช้งานจริง ข้อมูลกลุ่มนี้ใช้เพื่อตรวจจับการเข้าบัญชีผิดปกติเท่านั้น ไม่ได้ใช้วิเคราะห์พฤติกรรมการเล่นเพื่อยิงโฆษณา และสมาชิกสามารถขอดูรายการทั้งหมดของตัวเองได้เสมอ

ข้อมูลที่ sky78 ไม่จัดเก็บเด็ดขาด ได้แก่ รหัสผ่านแบบข้อความธรรมดา เลขรหัสหลังบัตร และรหัสผ่านของแอปธนาคาร ระบบเก็บเฉพาะรหัสผ่านที่ผ่านการแปลงเป็นค่าทางคณิตศาสตร์แบบทางเดียวด้วยมาตรฐาน 256 บิต จึงไม่มีเจ้าหน้าที่คนใดอ่านรหัสผ่านจริงของสมาชิกได้ แม้แต่ผู้ดูแลระบบระดับสูงภายในองค์กรเองก็ตาม

เหตุผล 4 ข้อที่ sky78 ต้องจัดเก็บข้อมูลสมาชิก

การจัดเก็บข้อมูลทุกครั้งต้องมีเหตุผลรองรับเสมอ sky78 ระบุเหตุผลไว้ 4 ข้อ ได้แก่ ยืนยันตัวตนตามเกณฑ์อายุ 20 ปี กระทบยอดฝากถอนให้ตรงกับบัญชีธนาคาร ป้องกันการทุจริตและบัญชีซ้ำซ้อน และให้บริการช่วยเหลือลูกค้าภายใน 60 วินาที ทุกข้อถูกลดจำนวนข้อมูลลงให้เหลือน้อยที่สุดเท่าที่ระบบยังทำงานได้ครบถ้วน

เหตุผลด้านความปลอดภัยครอบคลุมการตรวจหา 2 กลุ่มความผิดปกติ คือ การเข้าบัญชีจากอุปกรณ์ใหม่ที่ยังไม่ผ่าน 2FA และการฝากถอนยอดสูงผิดจากค่าปกติประจำบัญชี เมื่อระบบพบสัญญาณดังกล่าว จะระงับรายการไว้ชั่วคราวและแจ้งสมาชิกทันทีเพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีตัวจริงก่อนปล่อยผ่านอีกครั้ง

การปรับปรุงบริการใช้ข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตนเท่านั้น ผ่านสถิติ 3 หมวด คือ จำนวนผู้เข้าชม หมวดเกมที่ถูกเปิดบ่อย และเวลาที่ใช้โดยเฉลี่ย ตัวเลขเหล่านี้ถูกทำให้เป็นภาพรวม จึงย้อนกลับไปหาสมาชิกคนใดคนหนึ่งไม่ได้ สมาชิกที่ใช้คุกกี้วิเคราะห์ลบไฟล์คุกกี้ออกจากเบราว์เซอร์ได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบการเข้าเล่นเกม

ระยะเวลาเก็บข้อมูล 5 แบบ และวิธีขอลบอย่างถาวร

ระยะเวลาเก็บรักษาแตกต่างกันตามประเภทข้อมูล เนื่องจากกฎหมายการเงินของไทยกำหนดให้เก็บเอกสารธุรกรรมไว้อ้างอิงได้ ระบบจึงแยกเป็น 5 ระดับ ตั้งแต่ 12 เดือนสำหรับข้อมูลเทคนิค ไปจนถึง 5 ปีสำหรับเอกสารยืนยันตัวตนและประวัติธุรกรรม เมื่อครบกำหนด ระบบจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้โดยอัตโนมัติ

ตารางด้านล่างสรุปการจับคู่ระหว่างประเภทข้อมูล เหตุผลที่จัดเก็บ และระยะเวลาที่เก็บไว้จริงตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เพื่อให้สมาชิกตรวจสอบได้ว่าข้อมูลส่วนใดถูกเก็บนานกว่าส่วนอื่น ตัวเลขในตารางเป็นค่ามาตรฐานของระบบ และสมาชิกยื่นคำขอให้ลบเร็วขึ้นได้ในบางประเภทตามสิทธิของเจ้าของข้อมูล

สมาชิกที่ต้องการลบข้อมูลแจ้งผ่านทีมช่วยเหลือได้ตลอด 24 ชั่วโมง คำขอจะถูกบันทึกและตอบกลับภายใน 7 วันทำการ ระบบจะลบข้อมูลที่ไม่ติดข้อผูกพันทางกฎหมายออกก่อน ส่วนข้อมูลธุรกรรมที่ต้องเก็บตามกำหนดจะถูกปิดการใช้งานทันทีและรอการลบเมื่อครบอายุ 5 ปี จึงไม่มีข้อมูลถูกนำไปใช้ต่อระหว่างช่วงรอนั้น

การเข้ารหัส 256 บิต กับมาตรการป้องกันข้อมูล 4 ชั้น

ข้อมูลทุกชิ้นถูกส่งผ่านการเข้ารหัส 256 บิตทั้งขาเข้าและขาออก และจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่แยกชั้นข้อมูลส่วนตัวออกจากชั้นข้อมูลเกม มาตรการนี้ทำงานร่วมกับระบบยืนยันตัวตน 2 ชั้น หรือ 2FA ซึ่งบังคับใช้ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ เพื่อลดความเสี่ยงจากการนำรหัสผ่านไปใช้ซ้ำ

บัญชีหนึ่งบัญชีล็อกอินได้สูงสุด 4 อุปกรณ์พร้อมกัน และแสดงรายการอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่ให้สมาชิกเห็นตลอดเวลา หากพบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก ตัดการเชื่อมต่อได้ทันทีโดยไม่ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ก่อน รหัส OTP มีอายุ 60 วินาทีและใช้ได้ครั้งเดียว จึงหมดอายุเองก่อนถูกนำไปใช้ซ้ำในทางที่ผิด

การเข้าถึงข้อมูลภายในถูกจำกัดตามหน้าที่ เจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือเห็นได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการตอบคำถาม ส่วนข้อมูลการเงินต้องได้รับอนุมัติ 2 ระดับก่อนเปิดดู ทุกการเข้าถึงถูกบันทึกในระบบบันทึกเหตุการณ์และตรวจย้อนหลังได้ 12 เดือน จึงมีร่องรอยเสมอว่าใครเปิดข้อมูลใดเมื่อใด

สิทธิ 5 ข้อของเจ้าของข้อมูลและช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่

สมาชิกในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ 5 ข้อ ได้แก่ ขอดูข้อมูลที่ถูกจัดเก็บ ขอแก้ไขให้ถูกต้อง ขอลบหรือทำลาย ขอคัดค้านการใช้งานบางประเภท และขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านด้วยเครื่องมือทั่วไปได้ การใช้สิทธิทุกข้อไม่มีค่าใช้จ่าย และไม่ส่งผลต่อสิทธิในการใช้งานบัญชีเกมแต่อย่างใด สอบถามเพิ่มเติมได้ที่หน้า ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของเว็บไซต์

ช่องทางยื่นคำขอทำได้ 3 ทาง คือ แชตกับทีมช่วยเหลือภาษาไทยที่ออนไลน์ 24 ชั่วโมง อีเมล [email protected] และแบบฟอร์มในหน้าตั้งค่าบัญชี คำขอจะได้รับเลขอ้างอิงทันทีเพื่อใช้ติดตามสถานะ และเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลตอบกลับภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับเรื่องครบถ้วน

หากสมาชิกเห็นว่าการใช้ข้อมูลไม่เป็นไปตามที่แจ้งไว้ ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ sky78 ได้เสมอ และยังมีสิทธิยื่นต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลของไทยได้ตามกฎหมาย คำร้องจะได้รับการตอบกลับภายใน 30 วัน และทีมงานให้ความร่วมมือกับทุกกระบวนการตรวจสอบพร้อมแก้ไขข้อบกพร่องที่พบ

แนวทางกำกับดูแลตัวเองของสมาชิกอธิบายไว้ครบในหน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ส่วนคำถามที่พบบ่อยเรื่องบัญชีและข้อมูลเพิ่มเติมรวมอยู่ในหน้า คำถามที่พบบ่อย ซึ่งใช้ตัวเลขชุดเดียวกันกับหน้านี้ทั้งหน้า

ข้อมูล 3 เรื่องที่ควรรู้ก่อนใช้สิทธิความเป็นส่วนตัว

ตรวจว่าข้อมูลส่วนใดถูกจัดเก็บอยู่จริง

ก่อนยื่นคำขอ ควรเปิดหน้าตั้งค่าบัญชีและตรวจรายการข้อมูลของตัวเองก่อน เพราะการรู้ว่าข้อมูล 3 กลุ่มใดถูกจัดเก็บอยู่จะทำให้ระบุคำขอได้ตรงจุดขึ้น คำขอที่ชัดเจนช่วยลดรอบการสอบถามกลับ และทำให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการได้ภายใน 7 วันทำการตามกรอบที่กำหนดไว้

แยกข้อมูลที่ลบได้กับที่ต้องเก็บตามกฎหมาย

ข้อมูลเทคนิคอย่างประวัติอุปกรณ์และที่อยู่ไอพีลบได้ทันทีเมื่อร้องขอ ส่วนเอกสารยืนยันตัวตนและประวัติธุรกรรมผูกด้วยข้อกำหนดการเงินที่ต้องเก็บ 5 ปี การเข้าใจข้อแตกต่างนี้ทำให้คาดหวังเวลาดำเนินการได้ถูกต้อง และไม่ต้องยื่นคำขอซ้ำหลายรอบในเรื่องเดียวกัน

ติดต่อช่องทางเดียวเพื่อให้เรื่องเดินเร็ว

สมาชิกที่ยื่นคำขอพร้อมกันหลายช่องทางอาจทำให้เกิดการทำงานซ้ำและล่าช้า แนะนำให้เลือกช่องทางเดียวแล้วรอผลภายในกรอบ 7 วันทำการ หากเกินกำหนดค่อยติดตามด้วยเลขอ้างอิงที่ได้รับตอนยื่นเรื่อง ทีมช่วยเหลือภาษาไทยพร้อมตรวจสอบให้ใหม่ทุกครั้งโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม

คำถามที่พบบ่อย 6 ข้อเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของ sky78

หัวข้อนี้รวมคำถาม 6 ข้อที่สมาชิกถามบ่อยที่สุดเรื่องการจัดเก็บข้อมูล คำตอบทุกข้ออ้างอิงตัวเลขชุดเดียวกับที่ระบุในตารางด้านบน เพื่อให้ตรวจสอบและเทียบเคียงได้ด้วยตัวเอง และสามารถยื่นคำขอใช้สิทธิได้ทันทีหลังอ่านจบ